Service & Support

 

User Guide

wherever the road takes you.

 

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User Guide

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Technischer Support

we want to help & support you.

Vom ersten Konzept bis zur endgültigen Verpackung behält edco die vollständige Kontrolle über den gesamten Prozess. Design, Prototypenentwicklung, Tests, Herstellung und Montage erfolgen in unserer Verantwortung, um die höchstmögliche Qualität für unsere Kunden zu gewährleisten. Im Gegensatz zu Unternehmen, die ihre High-End-Teile nur für ihre Premium-Serie bereitstellen, baut edco jedes Rad in jeder Serie unter Verwendung der hochwertigsten verfügbaren Komponenten. Es werden hochpräzise Naben sowie Speichen von weltweit führenden Herstellern und Edelstahllagern verwendet.

Bei der Qualität gehen wir keine Kompromisse ein.

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, zögern Sie nicht, uns zu fragen oder zu besuchen.

 

Ersatzlieferung (ECP - edco crash program)

in case it happens…

Im Falle eines Unfalls oder einer Panne bietet edco einen zusätzlichen Service für die Reparatur oder den Austausch Ihres Rades zu einem reduzierten Preis an, der während des ECP-Prozesses vereinbart wird. Sie können die Vorteile von edco's ECP innerhalb der ersten 2 Jahre nach dem ursprünglichen Kauf nutzen und wenn Sie der ursprüngliche Eigentümer sind. ECP akzeptiert nur Räder, wenn Angaben zu Modell, Seriennummer und eine Kopie Ihrer Rechnung enthalten sind.

Beachten Sie, dass die ECP-Preise pro Rad gelten und nur gültig sind, wenn sie von edco genehmigt (service@edco.ch) und dem Kunden bestätigt wurden. Beinhaltet sind Felgen, keine Speichen, Naben, Lager und Transportkosten.

 

Q & A

your questions – our answers | simple & efficient.

Q: Wenn ich etwas von edco kaufen möchte, was mache ich dann?
A: Überprüfen Sie, ob die Produkte bei Ihrem Händler erhältlich sind. Falls Sie keinen Shop mit unseren Produkten finden, nutzen Sie unseren Online-Shop oder senden Sie uns eine E-Mail: sales@edco.ch.

Q: Warum ist die Produktregistrierung wichtig?
A: Im Servicefall oder im Garantiefall ist dies unser Schlüssel, um Sie bestmöglich zu unterstützen. Wenn Sie Ihre Räder bei uns registriert haben, geht alles für uns alle schneller, besser und auch billiger.

Q: Ich habe eine technische Frage. Wie finde ich Hilfe
A: Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer technischen Frage: service@edco.ch; Wenn Sie eine allgemeine Frage zu edco haben: info@edco.ch.

Q: Ich benötige Ersatzteile von edco?
A: Besuchen Sie unseren Shop oder kontaktieren Sie uns: sales@edco.ch.

 

Garantie

we are proud of our products.

edco ist sehr stolz auf die Produkte, die wir selbst entwerfen, konstruieren und produzieren. edco garantiert, dass die Produkte für einen Zeitraum von zwei Jahren nach dem ursprünglichen Kauf frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern, einschließlich Speichenbruch, sind. edco repariert oder ersetzt nach eigenem Ermessen das edco-Produkt, das gemäß den Bestimmungen dieser Garantie als defekt befunden wurde.

edco behält sich außerdem das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung in Höhe des Betrags vorzunehmen, der auf der Originalrechnung oder dem Kaufvertrag angegeben ist. Diese Garantie gilt nur für den Erstbesitzer und ist nicht übertragbar. Ansprüche im Rahmen dieser Garantie können über den Händler, bei dem das mit edco ausgestattete Fahrrad oder die edco-Komponente gekauft wurde, oder direkt bei edco geltend gemacht werden. Die Garantie gilt nur, wenn der Kaufnachweis im Original vorliegt und die Räder bei edco registriert wurden.

 

Garantieanspruch

in case something went wrong.

Bitte informieren Sie uns über Ihr Problem, bevor Sie uns etwas zusenden. Wir helfen Ihnen gerne, Ihr Problem schnellstmöglich zu lösen. Falls Sie uns Produkte zurücksenden, füllen Sie bitte das folgende Formular zur Garantie-Anfrage vollständig aus und legen Sie es dem Paket bei.

Bei weiteren Fragen können Sie uns auch gerne per E-Mail erreichen, unter: warranty@edco.ch.

 

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Garantie-Anfrage

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Produktregistrierung

thank you for purchasing an edco product | product registration is key.

Registrieren Sie bitte Ihr Produkt, indem Sie das folgende Formular herunterladen, vollständig ausfüllen und uns per E-Mail an service@edco.ch schicken.

 

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Produktregistrierung

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